7 задач, которые мы реально закрыли ИИ-агентами
В интернете полно списков «что умеет ИИ». Мы решили иначе: вот 7 задач, которые мы реально закрыли агентами в собственных продуктах и клиентских проектах — с примерами, а не общими словами. Каждую можно потрогать.
01Ответы по вашим документам
в проде: Рядом, ДелоАгент отвечает по вашим регламентам и базам знаний, ссылаясь на источник, и не выдумывает. Так работают «Рядом» (ответы по нормам права) и «Дело» (выверенные факты для предпринимателя). Подробнее — как это работает (RAG).
02Распознавание документов и первички
в проде: кейс массового наймаАгент превращает счета, PDF, таблицы и даже скриншоты в структурированные записи — без ручного ввода. В нашем CRM-агенте для массового найма это уже работает; тот же движок раскладывает счета и договоры на поля для 1С.
03Квалификация и обработка заявок
в проде: кейс массового наймаАгент проверяет входящую заявку по вашим критериям, отсекает нецелевые и отдаёт менеджеру «тёплые». В кейсе это дало −27% к рекламному бюджету за счёт отсева нецелевых (по данным клиента). Разбор — ИИ-агент для отдела продаж.
04Клиентская поддержка 24/7
в проде: демо, Точка5Ответы по базе знаний круглосуточно, решение типовых обращений и эскалация сложного. Плюс аналитика: CSAT, скорость ответа, разбор жалоб. Подробнее — ИИ-агент для поддержки.
05Действия в сервисах, а не только ответы
в проде: РоккиНаш Рокки не просто отвечает — он действует: работает с почтой, календарём и сервисами, доводит задачу до конца и возвращается к незавершённому. Это и отличает агента от чат-бота.
06Отчёты и аналитика по запросу
в проде: демоПопросите словами — агент соберёт отчёт: конверсия менеджеров, метрики поддержки, разбор по причинам. В демо на главной видно, как он строит таблицу и график и сразу даёт вывод.
07Память о контексте и клиенте
в проде: Рокки, ДелоАгент помнит договорённости и историю между сессиями — не начинает каждый раз с нуля. «Дело» помнит контекст предпринимателя, Рокки — жизнь пользователя. Для бизнеса это значит: клиента ведут, а не переспрашивают.
Что объединяет все семь
Во всех задачах агент делает работу, а не советует, и не выдумывает: отвечает по данным, ссылается на источник, спорное отдаёт человеку. Это наш принцип честности — и он же снимает главный страх бизнеса перед ИИ.
Частые вопросы
С какой задачи лучше начать?
С той, где больше всего ручной рутины и понятная метрика. Обычно это обработка заявок, поддержка по типовым вопросам или ввод документов. Начинаем с пилота на одной задаче за 1–2 недели.
Это дорого?
Пилот под одну задачу — ориентировочно от 150 000 ₽. Подробно — в статье сколько стоит внедрить ИИ-агента.
А агент не наврёт?
Нет: отвечает по вашим данным, ссылается на источник и честно говорит, если не знает. Спорное уходит на проверку человеку.
Найдём вашу задачу для ИИ-агента
Разберём процесс и честно скажем, что стоит отдать агенту, а что нет. Бесплатный AI-аудит за 30 минут.
Обсудить задачу
14 лет в бизнесе. Начинал директором по продажам в ЭР-Телеком (команда 300+), восемь лет строил отделы продаж в 16 регионах России, вёл массовый подбор для Т-Банка, Сбера и Яндекса. Пришёл в ИИ из бизнеса, а не из лаборатории — поэтому строю системы, которые делают работу.
Вопросы по внедрению — напишите мне напрямую: @EVChieff